Avec Simpl’ici Grand Chambéry, c’est simple, tout est ici !

17/12/2019

Démarches

L'agglomération de Grand Chambéry, en lien avec la Ville de Chambéry, mène depuis plusieurs mois un travail d’amélioration de la relation à l’usager.

Objectif : rendre plus simples et plus faciles les démarches et les contacts auprès des services de Grand Chambéry. Premier résultat pour le grand public, l’ouverture d’une plateforme de services en ligne, Simpl'ici Grand Chambéry

Ville de Chambéry

Pour les signalements du quotidien

Problème sur la collecte des déchets, absence d'eau potable, problème de débit ou de pression d'eau, réclamation suite à des travaux du service des eaux,...Signaler un incident à Grand Chambéry c’est simple c’est ici ! La plateforme Simpl'ici Grand Chambéry facilite les signalements d’incidents.

Avec cette nouvelle plateforme, il est maintenant possible de signaler un incident sur le territoire de l'Agglomération mais également de suivre son traitement par les services grâce à un code de suivi unique. Une carte de l'agglomération permet également de voir le traitement de l'ensemble des signalements en temps réel.

Une démarche avec et pour les usagers

Cette démarche d’amélioration de la relation à l’usager, menée conjointement avec la ville de Chambéry, a également pour objectif de faire passer l’administration de ces deux collectivités à l’ère du numérique. Un travail mené en concertation avec des habitants a été mené via des ateliers usagers notamment pour tester la nouvelle plateforme. Objectif ? Construire pour et avec les utilisateurs des services simples et intuitifs et tenir compte des différentes remarques pour faciliter l'accessibilité des différents services, tant numériques que physiques. En construisant ensemble les solutions de demain, la Ville et l'Agglomération souhaitent développer un travail plus proche du terrain pour offrir une qualité de service toujours plus en adéquation des besoins.

Pour conserver ce lien, une enquête de satisfaction est disponible pour continuer sans cesse d'améliorer le portail Simpl'ici Grand Chambéry, afin de mieux répondre aux besoins actuels et futurs.

De nouveaux services en développement

Grâce à l'outil Simpl'ici, Grand Chambéry va tout au long de l'année prochaine enrichir cette plateforme avec de nouveaux services pour au quotidien rendre plus facile l'ensemble des démarches et des demandes des habitants de l'agglomération.

Découvrir simpl'ici Grand Chambéry

Source : Grand Chambéry